Όλα τα προϊόντα, που μπορείτε να προσθέσετε στο καλάθι των αγορών σας είναι ΑΜΕΣΑ ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ για:
- παραλαβή από τα καταστήματα Spanidis Shoes (Καρόλου Ντηλ 25 ή Μητροπόλεως 74, Θεσσαλονίκη)
- αποστολή με courier και παράδοση σε 1 έως 2 ημέρες (Δωρεάν για αγορές πάνω από 50€)
Ολοκλήρωση/Επιβεβαίωση παραγγελίας
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης θα λάβει από το Spanidis-Shoes.gr μέσω email την επιβεβαίωση και τον αριθμό της παραγγελίας.
Ακύρωση της παραγγελίας
Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει να ακυρώσει την παραγγελία του θα πρέπει να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα είτε μέσω email στο [email protected] είτε στο τηλέφωνο 2310263151. Σε αυτές τις περιπτώσεις η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει ξεκινήσει η διαδικασία της αποστολής, με την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Να θυμάστε ότι οι παραγγελίες αποστέλλονται την ίδια ημέρα ή την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την υποβολή της παραγγελίας.
Διαθεσιμότητα προϊόντων
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν που παρήγγειλε ο πελάτης δεν είναι διαθέσιμο, τότε το Spanidis-Shoes.gr θα επικοινωνήσει μαζί του μέσω email ή/και τηλεφώνου, εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος από την τοποθέτηση της παραγγελίας, ώστε να τον ενημερώσει για το πότε πιθανολογείται η παράδοσή του. Εάν ο πελάτης θεωρεί ότι το χρονικό διάστημα παραλαβής του προϊόντος δεν τον ικανοποιεί, δύναται να ακυρώσει την παραγγελία του εν λόγω προϊόντος, ενώ η τυχόν λοιπή παραγγελία του μπορεί να εκτελείται κανονικά.
Αποστολές εντός Ελλάδας
Τα προϊόντα που παραγγείλατε αποστέλλονται στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει, μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ
- Όλες οι αποστολές σε προορισμούς εντός Ελλάδας (εκτός Βόρειου & Νότιου Αιγαίου) για παραγγελίες που η συνολική τους αξία υπερβαίνει τα € 50,00 πραγματοποιούνται χωρίς έξοδα αποστολής, ανεξαρτήτως της ποσότητας της παραγγελίας σας. Η χρέωση για παραγγελίες συνολικής αξίας μικρότερης των € 50,00 είναι € 5,00 ανά αποστολή.
- Οι αποστολές σε προορισμούς προς Βόρειο ή Νότιο Αιγαίο για παραγγελίες που η συνολική τους αξία υπερβαίνει τα € 50,00 η χρέωση είναι € 2,00 ανά αποστολή, ανεξαρτήτως της ποσότητας της παραγγελίας σας. Η χρέωση για παραγγελίες συνολικής αξίας μικρότερης των € 50,00 είναι € 5,00 ανά αποστολή.
- Για τις περιοχές ΕΚΤΟΣ ΤΩΝ ΟΡΙΩΝ ΤΩΝ ΠΟΛΕΩΝ του δικτύου της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ (δυσπρόσιτες περιοχές) η χρέωση διαμορφώνεται στα € 4,00 ανά αποστολή, για παραγγελίες που η συνολική τους αξία υπερβαίνει τα € 50,00,ενώ για παραγγελίες συνολικής αξίας μικρότερης των € 50,00 είναι € 8,00 ανά αποστολή
- Για τις δυσπρόσιτες περιοχές, που η παράδοση δεν γίνει στην διεύθυνσή σας, αλλά στα κατά τόπους γραφεία της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ, για παραγγελίες που η συνολική τους αξία υπερβαίνει τα € 50,00 πραγματοποιούνται χωρίς έξοδα αποστολής, ανεξαρτήτως της ποσότητας της παραγγελίας σας. Η χρέωση για παραγγελίες συνολικής αξίας μικρότερης των € 50,00 είναι € 5,00 ανά αποστολή.
- Μπορείτε επίσης χωρίς χρέωση να παραλάβετε την παραγγελία σας, κατόπιν συνεννόησης, από τα καταστήματα Spanidis Shoes (Καρόλου Ντηλ 25 ή Μητροπόλεως 74, Θεσσαλονίκη)
Κύρια φροντίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος Spanidis-Shoes.gr αποτελεί η άρτια και ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών του. Σκοπός και στόχος μας, είναι να παρέχουμε τα ποιοτικότερα προϊόντα της αγοράς, στις ανταγωνιστικότερες τιμές και με τους ταχύτερους χρόνους παράδοσης.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας αυθημερόν, εφόσον έχουν καταχωρηθεί έως τις 16:00 εργάσιμης ημέρας και δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη διαθεσιμότητα ή άλλη αιτία καθυστέρησης (πχ. αναμονή τραπεζικής μεταφοράς ή ανάγκη ταυτοποίησης των στοιχείων του πελάτη λόγω χρήσης αμφιβόλου γνησιότητας πιστωτικής κάρτας).
Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών εντός Ελλάδας εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών και είναι συνήθως 1-2 εργάσιμες ημέρες
Κατά τη διάρκεια ορισμένων περιόδων προσφορών-εκπτώσεων, πιθανόν να υπάρχουν έξοδα αποστολής, κάτι που σε κάθε περίπτωση, ανακοινώνεται στον ιστότοπο μας.
Αποστολές εκτός Ελλάδας
– Οι αποστολές στην Κύπρο πραγματοποιούνται:
με ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ
με έξοδα αποστολής € 13,00 ανά αποστολή σε 2-4 εργάσιμες.
ή με έξοδα αποστολής € 8,00 ανά αποστολή σε 8-9 εργάσιμες.
– Οι αποστολές στην Βουλγαρία πραγματοποιούνται:
με ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ
με έξοδα αποστολής € 8,00 ανά αποστολή σε 1-4 εργάσιμες.
– Οι αποστολές στην Ρουμανία πραγματοποιούνται:
με ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ
με έξοδα αποστολής € 12,00 ανά αποστολή σε 3-6 εργάσιμες.
– Οι αποστολές στην Γερμανία πραγματοποιούνται:
με ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ
με έξοδα αποστολής € 22,00 ανά αποστολή σε 3-7 εργάσιμες.
Πολιτική Επιστροφών
1.ΛΑΘΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ – ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΙΟΝ
Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους στην περίπτωση που έχουμε στείλει προϊόντα διαφορετικά από εκείνα που παραγγείλατε ή σε περίπτωση που τα προϊόντα που παραλάβατε είναι ελαττωματικά
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που παραλάβατε και να ζητήσετε την επιστροφή της αξίας που κατεβλήθη σε περίπτωση ελαττώματος σε κάποιο από αυτά και εντός 14 ημερών από την παράδοση των προϊόντων. Η εταιρεία μας θα φέρει την ευθύνη για αποζημίωση σε περίπτωση ελαττώματος μόνο εφόσον τούτο έχει προκύψει λόγω υπαιτιότητας αυτής.
Η επιστροφή των προϊόντων είναι δωρεάν από όλη την Ελλάδα.
2.ΑΛΛΑΓΗ – ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους με έτερο προϊόν ή προϊόντα έως του ποσού που κατεβλήθη ή με επιπρόσθετα χρήματα, εφόσον το επιθυμείτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Για αγορές εντός Ελλάδας ο πελάτης επιβαρύνεται με το ελάχιστο συνολικό κόστος των € 7,οο για τα μεταφορικά, ΠΡΟΣ την Spanidis-Shoes.gr, καθώς και για τα μεταφορικά ΑΠΟ την Spanidis-Shoes.gr, των προϊόντων που αλλάχτηκαν-αντικαταστάθηκαν.
Μπορείτε επίσης να κάνετε αλλαγή με κάποιο άλλο διαθέσιμο προϊόν, προσωπικά στο κατάστημα.
3.ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την αρχική ημερομηνία που την παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει το κόστος επιστροφής των προϊόντων καθώς, το κόστος των εξόδων αποστολής προς εσάς, καθώς και τα έξοδα διαχείρισης.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορείτε να συμπληρώσετε και να αποστείλετε την ειδική «Φόρμα Υπαναχώρησης» που είναι διαθέσιμη εδώ, ή να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας στο 2310263151.
Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης, ταυτόχρονα με την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης που περιέχεται στο «έντυπο επιστροφής».
Για όλες αυτές τις περιπτώσεις, τα προϊόντα προς αντικατάσταση θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν από πλευράς του πελάτη, πλήρη και χωρίς ζημία και η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι εκείνη που συνήθως συνοδεύει τα προϊόντα και θα πρέπει να βρίσκεται σε καλή κατάσταση μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα(Απόδειξη Αγοράς κτλ.).
Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή επιβάλλετε πρώτα να συμπληρώσετε την φόρμα «ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ», θα σας αποσταλεί ο Αριθμός Έγκρισης Επιστροφής Προϊόντων και στη συνέχεια θα καλέσετε την εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ για να παραλάβει τα προϊόντα και θα δώσετε τον αριθμό που σας έχει σταλεί.
Επίσης μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] είτε στο τηλέφωνο 2310263151
Η αλλαγή-επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιείται ΜΟΝΟ μέσω της συνεργαζόμενης με εμάς εταιρείας courier ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ
Η διεύθυνση αποστολής των επιστρεφόμενων προϊόντων είναι: SPANIDIS SHOES Καρόλου Ντήλ 25, 54623 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, τηλ. +30 2310263151
Επίσης, μπορείτε να πραγματοποιείτε αλλαγές και επιστροφές προϊόντων στα φυσικά μας καταστήματα:
SPANIDIS SHOES Καρόλου Ντήλ 25, 54623 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ,
SPANIDIS SHOES Μητροπόλεως 74, 54622 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ